Dans un monde compétitif et agile, valoriser la qualité de service est devenu indispensable : Quelle expérience faites-vous vivre à vos clients ? Que perçoivent-ils de votre environnement, de vos collaborateurs ou de votre accueil téléphonique ?
Cette formation va vous permettre d’optimiser vos relations client et renforcer la relation de confiance pour les satisfaire et les fidéliser.